Estamos completando los datos del titular del servicio. Los publicaremos en esta página.
Estas condiciones regulan el uso de Blabi App, el CRM de WhatsApp que el titular del servicio ofrece a sus clientes. Al usar el panel aceptas estas condiciones.
1. El servicio
Blabi permite conectar números de WhatsApp Business en coexistencia (la app del móvil y la API de WhatsApp Business a la vez) y gestionarlos desde un panel con bandeja de mensajes, CRM, integraciones y automatizaciones.
El servicio depende de la API oficial de WhatsApp Business de Meta. El titular del servicio no controla su disponibilidad, sus precios ni sus cambios, y no responde de interrupciones o limitaciones impuestas por Meta.
2. Uso conforme a las políticas de WhatsApp y Meta
El cliente se compromete a cumplir en todo momento:
- La Política de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp.
- Las Condiciones de Meta para empresas y las políticas de publicidad de Meta cuando use anuncios o Conversions API.
- La normativa aplicable, en especial la de protección de datos y comunicaciones comerciales.
Para mantener la coexistencia, el cliente debe abrir la app WhatsApp Business en su móvil al menos cada 13 días. Los envíos están sujetos a los límites de Meta (por ejemplo, 20 mensajes por segundo por número) y, fuera de la ventana de 24 horas, solo se pueden enviar plantillas aprobadas.
3. Usos prohibidos
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones comerciales sin consentimiento.
- Contenido ilegal, engañoso, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantar a otras personas o empresas.
- Intentar acceder a datos de otros clientes, eludir los límites del servicio o comprometer su seguridad.
Si detectamos un uso prohibido, o si Meta restringe un número por ese motivo, podemos suspender el acceso de forma inmediata.
4. Consentimiento de los contactos
El cliente es el único responsable de obtener y poder acreditar el consentimiento de sus contactos para recibir mensajes por WhatsApp, de informarles sobre el tratamiento de sus datos y de atender sus solicitudes de baja. El cliente mantendrá indemne a el titular del servicio ante cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas obligaciones.
5. Cuentas y acceso
- Cada usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.
- El cliente decide qué usuarios tienen acceso a su subcuenta y con qué rol.
- Debes avisarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
6. Datos
Los datos de los contactos y mensajes pertenecen al cliente. El titular del servicio los trata como encargado del tratamiento según la política de privacidad.
7. Responsabilidad
Prestamos el servicio con la diligencia razonable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. El titular del servicio no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas causadas por el uso indebido del servicio por parte del cliente o por decisiones de Meta.
8. Duración y baja
El servicio se mantiene mientras esté vigente el acuerdo comercial con la agencia. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado según lo pactado. Tras la baja, los datos se eliminan según la política de privacidad.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos modificar estas condiciones avisando con antelación razonable. Se rigen por la legislación española. Para cualquier duda escríbenos a el email que publicaremos en esta página.